Política de reembolso

En Clarvée, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una garantía de 14 días en todos los productos adquiridos en nuestra tienda.

Garantía de 14 días

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, incluso si el producto ha sido utilizado, y te reembolsaremos el importe íntegro.

Para ser elegible al reembolso, el producto debe haber sido utilizado de forma constante durante un mínimo de 14 días. Nuestro equipo podrá solicitarte que confirmes tu rutina de uso.

Cómo iniciar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, es imprescindible contactar con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@tryrituale.com para obtener un número de autorización de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Una vez autorizada la devolución, dispondrás de 7 días naturales para enviarnos el producto.

Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe devolverse dentro del plazo de 60 días desde la recepción.

El artículo debe incluir el embalaje original en buen estado.

Los productos que presenten daños por mal uso, deterioro físico o manipulación indebida no serán aceptados para devolución.

Las devoluciones recibidas sin embalaje original podrán estar sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 20% del precio de compra.

Los reembolsos se limitan a una devolución por cliente y por domicilio. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

El producto debe haber sido utilizado de forma constante durante un mínimo de 30 días. Nuestro equipo podrá solicitarte que confirmes tu rutina de uso.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de paquetes extraviados durante el proceso de devolución.

Procesamiento del reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Política de cancelación

Ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas desde el momento en que se realiza el pedido. Si deseas cancelar tu compra, contacta con nosotros en contacto@tryrituale.com dentro de ese plazo e intentaremos atender tu solicitud.

Reserva de derecho de admisión

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos en info@clarveeskin.com Estamos aquí para ayudarte.